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  • 北海道トマムのホテル「星野リゾート トマム」

    2020.07.22 北海道

    北海道最大級の滞在型リゾート「星野リゾート トマム」は、約1,000ヘクタールの広大な自然に囲まれ、夏には「雲海テラス」や「ファームエリア」、冬にはスキー場や氷の街「アイスヴィレッジ」など1年中楽しめます。

北海道の大自然を満喫できる滞在型リゾート「星野リゾート トマム」最高水準のコロナ対策の取組み

「衛生管理」対策:星野リゾート トマムでは、今般の新型コロナウイルスによる感染への対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。
「3密回避」対策:密閉、密集、密接の「3つの密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。

【フロント】
チェックイン時の検温実施。全ての宿泊者を対象に、検温を実施しています。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合があります。
■フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
■チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施

【食事】
■レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
■食器類(お皿、グラス)やカトラリーの高温洗浄(80度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
■レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施
■最高水準のコロナ対策をした「新ノーマルビュッフェ」のレストラン営業を実施
■ご希望のお客様には、お部屋に料理を持ち帰りお食事を召し上がりいただくテイクアウト形式のサービスを実施(対象:レストラン夕食・朝食)

【安心して楽しめる「新ノーマルビュッフェ」→ビュッフェダイニングhal、森のレストランニニヌプリ にて実施】
■新型コロナウイルス流行前より徹底している、HACCP(*1)に沿った衛生管理
■スタッフ全員がマスク着用
■お客様全員に、マスクと手袋を用意
■レストラン入店時に、お客様へ 手指のアルコール消毒を実施
■食器類(お皿、グラス)やカトラリーの高温洗浄( 8 0 度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
■レストランの混雑状況を管理し、入店時間の分散化を実施
■食事用テーブル席 の 間隔を 空ける
■お子様用の食事は、席へお持ちする専用メニューを用意
■レストランを利用できるのは、検温済の宿泊者のみ
■すべての料理に、飛沫感染対策のアクリル製カバーを設置・配置も工夫
■ソーシャルディスタンスを確保する専任スタッフを配備

■感染能力を無力化!抗ウイルスコーティング「メディカルナノコート」を塗布(*2)
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(*1) Hazard Analysis and Critical Control Point :国際的に認められた衛生管理の手法
(*2)ナスクナノテクノロジー株式会社 公式ホームページ・資料より

【施設】
■館内での接客業務の際にマスクを着用
■全客室、館内各所にアルコール消毒液を設置
■滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
■通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施。特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。

【従業員】
■スタッフの健康と衛生面の管理徹底(出社前の検温と記録確認)
■スタッフ全員がマスク着用

 

  • 北海道トマムのホテル「星野リゾート トマム」の画像
  • スタッフ一同

    昨今の新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大の状況が落ち着いたとき、旅に求められるものは、安心して非日常を楽しむことだと星野リゾートでは考えています。日々ウイルス拡散の不安と戦い、ストレスを抱えているお客様のためにも、心を解放して過ごせる滞在を用意することが、今後の観光産業にできることだと信じています。
    そこで、星野リゾートでは「3密回避」と「衛生管理」の2つの対策軸を掲げ、各施設において従来のサービスを進化させています。これらの2軸を施設におけるサービス規範として具体化し、対策を徹底してまいります。

お客さまへのお願い

チェックイン時には全てのお客様に検温のご協力をお願いしております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

  • お客さまへのお願い

    チェックイン時には全てのお客様に検温のご協力をお願いしております。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

  • 星野リゾート トマム

    所在地/
    北海道勇払郡占冠村字中トマム
    地名/
    北海道 トマム