第4回 さんみる無料WEBセミナー


<参加無料WEBセミナー>コロナ禍以降に急増!コロナハラスメント・コロナクレームへの向き合い方と対応策。
ダイヤモンド・プリンセス号の除染作業を行ったプロから実演で学べる!ホテル・旅館でも直ぐにできる正しい除菌方法!

テーマ

宿泊・観光業界も直面!コロナ禍の課題への正しい対応方法とは
第一部:顧客からのコロナクレーム・コロナハラスメント対策
第二部:ダイヤモンド・プリンセス号の除染作業から学ぶ感染症対策(誰でもできる正しい除菌方法【実演編】)

スケジュール

2021年6月15日(火)13:30〜15:50(最大延長16:00まで)

13:30~14:30 第1部 北村様「顧客からのコロナクレーム・コロナハラスメント対策」
14:30~14:35 休憩
14:35~15:35 第2部 江連様「ダイヤモンド・プリンセス号の除染作業から学ぶ感染症対策」
15:35~15:50 質疑応答・アンケート

会場

オンライン開催 LIVE配信システム「GigaCast」を使用します。(定員50名)

概要

第一部:顧客からのハラスメント・クレームは、対応にあたる従業員が疲弊し、メンタルヘルスに支障を来すだけではなく、職場環境の悪化にもつながり、離職率も高まる傾向に。コロナ禍以降に急増するコロナハラスメント・コロナクレームへの向き合い方と対応策を専門講師から学び、従業員のメンタル管理に役立つ内容とお客様への対応策をお届けいたします。

第二部:コロナウイルスが拡がりを見せた2020年2月から1年3ヶ月。未だ収束が見えない状況下で感染者を出さずにお客様に安心して施設にお越しいただくには、正しい感染症対策、正しい除菌方法は必須。正しい感染症対策と除菌方法を行うことは、集客に繋がるだけではなく、企業が求められる従業員の安全確保にもつながります。今回は除染作業のプロから正しい感染症対策と除菌方法を実演でお届けいたします。

参加対象者

・観光業界の企業様
・経営層、事業部責任者、人事・総務、接客担当、清掃担当、広報担当の方々

参加特典

受講後のアンケートにご回答をいただくと、株式会社エヅリンも除菌作業で使用しているプロ仕様の除菌衛生用品のサンプルを差し上げます!

登壇者

江連 秀夫(えづれ ひでお)

株式会社エヅリン 代表取締役社長
1973年生まれ。栃木県那須塩原市出身。地元、那須塩原市の高校を卒業後、運送業やマッサージ師などの職務経験を経て、2007年に株式会社エヅリンを設立。CSR、SDGsなどサスティナブルな会社経営を行いながら、地域社会の貢献活動にも重きをおいている。

2020年2月に横浜港に寄港した「ダイヤモンド・プリンセス号」の新型コロナウイルスの除染作業の依頼を受けて参画。海外の感染症対策専門チームから、除染方法を学び、習得。感染者を1名も出すことなく、無事に作業を終える。現在、その経験と実績から企業、行政、学校を中心に除菌講習会への登壇依頼、各メディアからの取材依頼を多数受ける。
【現職】株式会社エヅリン代表取締役 ・新型コロナ感染症対策取組認証制度 委員会メンバー ・一般社団法人 日本特殊清掃隊 理事 ・一般社団法人 家財整理相談窓口 理事
【許認可】住宅確保要配慮者住居支援法人(栃木県指定第4号) 認定
【趣味】アウトドア・旅行(キャンピングカー泊)・ドライブ(温泉巡り)

北村 みはる(きたむら みはる)

株式会社セリス 代表
東京都生まれ。武蔵野音楽大学音楽学部卒業。卒業後、大手製薬会社会長秘書を経て、独立。株式会社セリスを立ち上げる。現在、ハラスメント(パワハラ・セクハラ・カスタマーハラスメント等)、メンタルヘルス等の企業人材へのコンサルタントと研修講師として活動。
【資格】キャリアコンサルタント・産業カウンセラー・安全管理者選任時研修講師・第一種衛生管理者など
【現職】株式会社セリス代表・企業人材コンサルタント・研修講師・カウンセラー
【趣味】観光・旅行・音楽・パズル

申し込み

セミナー参加 締め切り  :6/13(日)24:00迄
※1部、2部のみの参加も可能です